Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Stromnest unter stromnest.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Store-Identität
Betreiberin des Storefronts Stromnest auf stromnest.shop ist die Elster Energiehandel GmbH, Ahornstraße 18, 04229 Leipzig, Deutschland. Die Elster Energiehandel GmbH ist eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Sachsen, die sich auf technische Beratung und Versandhandel für dezentrale Energietechnik spezialisiert hat.
Der Storefront Stromnest wird von der Elster Energiehandel GmbH als verantwortliche Händlerin in eigenem Namen betrieben. Sie erbringt Betrieb, Sortimentspflege und Kundenservice in eigenem Namen. Dazu gehören:
- Betrieb und Pflege des Storefronts inklusive Artikeldaten, Verfügbarkeit und Preislogik
- Einkauf, Qualitätssicherung und Reklamationsabwicklung mit den angebundenen Lieferpartnern
- Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung über den zentralen Support-Kanal und die Fachabteilungen
Stromnest ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Stromerzeugung, Notstrom und Speicher mit Beratung aus Deutschland. Wir sind gegründet 2018 und vergleichen unter anderem Renogy, VEM, ENDRESS, Könner & Söhnen und Felicity Solar mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Dieser Shop ist ein eigenständiger Händler-Shop unter stromnest.shop und gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Bestellungen und die Nutzung von stromnest.shop. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.
Die Website darf ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Informations- und Bestellzwecke im Rahmen der angebotenen Funktionen genutzt werden. Eine automatisierte Auslesung, Vervielfältigung oder sonstige missbräuchliche Nutzung der Inhalte ist untersagt.
3. Kunden und Geschäftsfähigkeit
Bestellungen sind nur für Personen möglich, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sind. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass alle angegebenen Daten zutreffend und vollständig sind.
Lieferungen erfolgen an Adressen in Deutschland, soweit im Checkout nicht anders ausgewiesen. Wir behalten uns vor, Bestellungen bei offensichtlichen Adress- oder Plausibilitätsfehlern zur Klärung zurückzustellen.
4. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern eine Kontofunktion angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns Missbrauch unverzüglich mitzuteilen.
Sie sind für alle über Ihr Konto abgegebenen Bestellungen verantwortlich, soweit Sie den Missbrauch zu vertreten haben.
5. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als unabhängiger Fachhändler ein fokussiertes Sortiment aus den Marken Renogy, VEM, ENDRESS, Könner & Söhnen und Felicity Solar in den Bereichen Stromerzeugung, Notstrom und Speicher an. Der Katalog umfasst derzeit 767 Artikel.
Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Typbezeichnung, Lieferumfang, technische Daten und Anleitungslage geprüft. Produktabbildungen, technische Angaben und Verfügbarkeiten werden sorgfältig gepflegt, können sich jedoch ändern. Maßgeblich sind die Angaben zum Zeitpunkt der Bestellung sowie die jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
Bei Fragen zu Auswahl, Kompatibilität und Einsatzkontext unterstützt unser Kundensupport vor und nach dem Kauf per E-Mail.
6. Preise und Aktionslogik
Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten.
Preise und Nachlässe können je nach Einkaufslos, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum variieren. Günstige Preise entstehen durch gebündelten Einkauf über Markenportfolios hinweg, schlanke Abläufe ohne Filialkosten sowie gezielte Aktionskontingente. Deshalb kann nicht jeder Artikel dauerhaft gleich stark reduziert sein.
Aktionen werden aus eigenen Margen sowie zeitlich begrenzten Händlerzuschüssen der Lieferpartner finanziert und sind stets an die im Shop ausgewiesenen Aktionsbedingungen geknüpft. Aktuell gilt zum Beispiel:
- 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel mit dem Code STROMNEST15: Nur mit Code STROMNEST15 im Checkout einlösbar, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Bitte Code STROMNEST15 im Warenkorb eingeben und 15 % sparen.
Reduzierte Preise ändern weder die im Katalog geführte Markenherkunft noch die Prüf- und Reklamationsabläufe. Es gelten unverändert unsere Qualitäts- und Gewährleistungsprozesse.
7. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
Sie erhalten zunächst eine automatische Eingangsbestätigung. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine ausdrückliche Bestellbestätigung oder durch Versand der Ware annehmen.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder Überschreitung haushaltsüblicher Mengen abzulehnen oder zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig erstattet.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt entsprechend den Bedingungen des gewählten Zahlungsanbieters zum Zeitpunkt der Bestellabwicklung.
Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Bearbeitung bis zur Klärung auszusetzen und Ihnen entstandene, berechtigte Mehrkosten weiterzubelasten, soweit Sie diese zu vertreten haben.
9. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die im Checkout ausgewiesenen Versandkosten sind maßgeblich.
Die Abwicklung erfolgt zentral mit paketoptimiertem Versand und digitaler Rechnungsstellung. Angaben zu Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben, sofern kein verbindliches Lieferdatum vereinbart wurde.
Bitte prüfen Sie bei Lieferung Typenschild, Siegel, Lieferumfang und äußeren Zustand und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos von Verpackung, Etikett und Zubehör. Transportschäden melden Sie uns bitte unverzüglich, damit wir sie priorisiert bearbeiten können.
10. Rückgaben und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch unter Angabe der Bestellnummer über unseren Support an, damit wir die Rückabwicklung zuordnen und bestätigen können.
Zur zügigen Bearbeitung bitten wir um Rücksendung in Originalverpackung mit vollständigem Zubehör, soweit vorhanden. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Regelung unberührt.
11. Erstattungen
Erstattungen bei Rückgabe, Stornierung oder berechtigter Reklamation erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere einvernehmliche Regelung getroffen wird.
Nach Wareneingang und Prüfung veranlassen wir die Erstattung unverzüglich. Bei PayPal- und Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Anbieter wenige Werktage in Anspruch nehmen.
12. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Fotos an unseren Support. Wir prüfen den Vorgang und bieten Nacherfüllung durch Ersatzlieferung oder, wo gesetzlich vorgesehen, Kaufpreiserstattung an.
13. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Wir liefern ausschließlich Neuware in Originalverpackung mit regulären Herstellerkennzeichnungen und deutschsprachigen Kaufunterlagen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributions- und Großhandelspartner mit Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgung.
Unsere Qualitätssicherung umfasst Eingangskontrolle auf Transportschäden und Vollständigkeit, Stichproben-Funktionstest bei Zubehör sowie Sperrung auffälliger Chargen bis zur Klärung.
13.1 Prüfung durch den Kunden
Bitte prüfen Sie bei Lieferung Typenschild, Siegel, Lieferumfang und äußeren Zustand. Für eine Echtheits- oder Qualitätsmeldung benötigen wir:
- Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Typenschild, Verpackung und beanstandeter Stelle
- Kurze Beschreibung von Abweichung und Inbetriebnahme-Kontext
13.2 Prüfablauf und Abhilfe
Ihre Meldung durchläuft folgenden Prozess:
- Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachkanal mit Vorgangsnummer
- Prüfung von Herkunftsbeleg, Chargendaten und Produktbildern gemeinsam mit dem Lieferpartner
- Rückmeldung mit Feststellung und Angebot zur Ersatz- oder Erstattungsabwicklung
Bei bestätigter Abweichung von der zugesicherten Echtheit erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie kostenlose Rückabwicklung ohne Anrechnung einer Nutzung. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang; bei Lieferpartner-Rückfragen erhalten Sie einen Zwischenstand mit verbindlichem Folgetermin. Verantwortlich für die Nachverfolgung bis zur Abschlussbestätigung ist unsere Servicekoordination.
14. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf stromnest.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Markenbezeichnungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie Renogy, VEM, ENDRESS, Könner & Söhnen und Felicity Solar verbleiben im Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber und werden nur zur Beschreibung der Kompatibilität und Produktherkunft verwendet.
Eine Verwendung außerhalb der bestimmungsgemäßen Shop-Nutzung bedarf unserer vorherigen Zustimmung sowie gegebenenfalls der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
15. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Manipulationen des Bestellablaufs, Umgehung von Aktionsbedingungen, Missbrauch von Gutscheincodes, Übermittlung rechtswidriger Inhalte sowie Störungen der Verfügbarkeit oder Sicherheit des Shops.
Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken, Bestellungen stornieren und rechtliche Schritte einleiten.
16. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartungen, Aktualisierungen oder technische Störungen können die Erreichbarkeit jedoch zeitweise einschränken. Daraus resultierende Ansprüche sind auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.
17. Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Für Installation, Inbetriebnahme und Betrieb von Stromerzeugern, Speichern und Notstromtechnik sind die Herstelleranleitungen sowie einschlägige Sicherheits- und Anschlussvorschriften zu beachten. Eine fachgerechte Installation liegt in der Verantwortung des Kunden.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen; für Verbraucher gilt der besondere Gerichtsstand am Wohnsitz, soweit gesetzlich vorgesehen. Diese Rechtswahl ergibt sich aus unserem Sitz in Leipzig, Deutschland.
19. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen für laufende Nutzungsverhältnisse kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
20. Kontakt und Support
Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Auswahl, Bestellung und Reklamation. Wir bieten verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail.
- Allgemeiner Support: support@stromnest.shop — zentrale Erstannahme und Verteilung aller Anfragen an die Fachabteilungen; Auskunft zu Bestellstatus, Versand-, Rückgabe- und Zahlungsprozessen. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), samstags geschlossen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Transportschäden werden priorisiert.
- Recht und Datenschutz: recht@stromnest.shop — Anfragen zu Vertragsbedingungen und zum Umgang mit personenbezogenen Daten. Bitte nennen Sie Bestellnummer bei vertragsbezogenen Anliegen und das betroffene Anliegen ohne sensible Zugangsdaten. Sachprüfung und Stellungnahme, bei Widerspruch oder Beschwerde Weiterleitung an die Geschäftsführung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Postanschrift: Elster Energiehandel GmbH / Stromnest, Ahornstraße 18, 04229 Leipzig, Deutschland.