Stromnest wird als unabhängiger Fachhändler aus Deutschland betrieben. Betreiber ist Stromnest, Ahornstraße 18, 04229 Leipzig, Deutschland, gegründet 2018. Wir sind aus einem regionalen Servicebetrieb für Haustechnik entstanden und betreuen seit mehreren Jahren private Haushalte, Werkstätten, Vereine und kleine Gewerbebetriebe bei unabhängiger Stromversorgung.

Unser Fokus liegt auf Dimensionierung und Alltagstauglichkeit von Erzeugern und Speichern für Garten, Baustelle, Camping, Wohnmobil und Notfallvorsorge – inklusive Anlaufströmen, Laufzeiten und Ladewegen. Wir vergleichen unter anderem Renogy, VEM, ENDRESS, Könner & Söhnen und Felicity Solar mit klaren Servicefakten und Kaufdetails und bieten eine verständlich aufbereitete Auswahl mit praxisnaher Beratung statt reiner Preisliste.

Wir nehmen nur Artikel auf, deren Dokumentation, Ersatzteilzugang und Servicefähigkeit wir geprüft haben. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Typbezeichnung, Lieferumfang, technische Daten und Anleitungslage geprüft. Varianten mit häufigen Rückfragen oder unklarer Anleitungslage bereinigen wir laufend. Bei Lieferung prüfen wir auf Transportschäden und Vollständigkeit, testen Zubehör stichprobenartig und sperren auffällige Chargen bis zur Klärung.

Als schlanker Mehrmarken-Versandhandel ohne Filialkosten bündeln wir Beratung zentral und automatisieren Standardprozesse. Wir beziehen direkt in planbaren Mengen, nutzen Saison- und Abverkaufs-Kontingente bei Modellwechseln und bündeln Bedarfe über Markenportfolios hinweg für bessere Einkaufskonditionen. Zentrale Lager- und Versandabwicklung mit paketoptimiertem Versand und ein fokussiertes Sortiment senken zusätzlich Aufwand und Fehlbestände. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie zeitlich begrenzten Händlerzuschüssen finanziert und sind stets an die im Shop ausgewiesenen Aktionsbedingungen geknüpft.

Preise und Nachlässe unterscheiden sich je nach Einkaufslos, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum, weshalb nicht jeder Artikel dauerhaft gleich stark reduziert sein kann. Reduzierte Preise ändern weder die im Katalog geführte Markenherkunft noch die Prüf- und Reklamationsabläufe.

Bitte Code STROMNEST15 im Warenkorb eingeben und 15 % sparen. Der 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel ist nur mit Code STROMNEST15 im Checkout einlösbar, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Der Abzug erscheint nach Eingabe direkt im Warenkorb.

Ja. Wir liefern ausschließlich Neuware in Originalverpackung mit regulären Herstellerkennzeichnungen und deutschsprachigen Kaufunterlagen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributions- und Großhandelspartner mit Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgung.

Bitte prüfen Sie bei Lieferung Typenschild, Siegel, Lieferumfang und äußeren Zustand und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos von Verpackung, Etikett und Zubehör. So können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen.

Wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Kaufdatum, Fotos von Typenschild, Verpackung und beanstandeter Stelle sowie einer kurzen Beschreibung von Abweichung und Inbetriebnahme-Kontext an qualitaet@stromnest.shop. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Prüfung von Herkunftsbeleg, Chargendaten und Produktbildern gemeinsam mit dem Lieferpartner, dann Rückmeldung mit Feststellung und Angebot zur Ersatz- oder Erstattungsabwicklung. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang, bei Rückfragen mit Zwischenstand und verbindlichem Folgetermin.

Bei bestätigter Abweichung von der zugesicherten Echtheit erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie kostenlose Rückabwicklung ohne Anrechnung einer Nutzung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Bei Fragen zu Lieferstatus, Zustellhindernissen oder Transportschäden wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferadresse an versand@stromnest.shop – wir übernehmen Sendungsverfolgung und Kontakt zum Transportdienst sowie bei Bedarf Nachforschung oder Ersatzversand.

Nach Versand erhalten Sie Ihre Sendungsreferenz. Damit sehen Sie den aktuellen Lieferstatus. Wenn die Sendung stockt oder beschädigt ankommt, melden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Fotos an versand@stromnest.shop. Dringende Transportschäden werden priorisiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer an kundenservice@stromnest.shop, wir nennen Ihnen Fehleraufnahme, Lösungsweg und Abwicklung von Ersatz oder Erstattung bis zur Abschlussbestätigung.

Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Für Betreuung nach Lieferung inklusive Reklamation und Gewährleistungsablauf schreiben Sie mit Bestellnummer und Fehlerbild mit Fotos an kundenservice@stromnest.shop. Wir nehmen den Fehler auf, schlagen eine Lösung vor und leiten Ersatz, Reparaturweg oder Erstattung ein.

Die im Checkout angezeigten Zahlungswege können Sie direkt bei der Bestellung wählen. Bei Fragen zu Bestellstatus, Versand-, Rückgabe- und Zahlungsprozessen hilft unser zentraler Support unter support@stromnest.shop.

Für Auswahlhilfe zu Leistung, Kapazität und Kompatibilität vor dem Kauf: beratung@stromnest.shop – bitte Einsatzzweck und vorhandene Geräte nennen. Nach Lieferung, Reklamation und Gewährleistung: kundenservice@stromnest.shop. Zu Lieferstatus und Transportschäden: versand@stromnest.shop. Zu Echtheit und Qualität: qualitaet@stromnest.shop. Allgemein zu Auswahl, Bestellung und Reklamation: support@stromnest.shop. Nennen Sie nach Möglichkeit immer Bestellnummer und gewünschtes Ergebnis.

Unsere Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), samstags geschlossen. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster, der Qualitätsbereich innerhalb von zwei Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet. Bei Eskalationen übernimmt die Abteilungsleitung Servicekoordination bzw. die Leitung Qualitätsmanagement.